שאלות נפוצות

מה זמני ההספקה למוצרים?

ניתן לברר את זמני ההספקה ביצירת קשר איתנו.

 

מהם אמצעי התשלום?

ניתן לשלם באתר ובחנות הסטודיו באמצעות כרטיס אשראי או במזומן.(אנו לא מקבלים צ'קים)

מה מדיניות ביטול העסקה? 
ביטול העסקה תתאפשר תוך 14 ימים מיום הקנייה באריזה המקורית שטרם נפתחה ובצירוף קבלה מקורית. נציגי KIDZOO יחלפו לכם את המוצר או ישיבו לכם את כספכם לפי אופן התשלום בו בוצעה העסקה. KIDZOO שומרת לעצמה את הזכות שלא להחליף מוצר או לזכות בגינו במידה ואינו עומד בתנאי מדיניות ההחלפות וההחזרות. 


זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:

* ריהוט שנפתח מאריזתו המקורית.
* ריהוט שהורכב בבית הלקוח.
* ריהוט שיוצר במיוחד עבור הצרכן לפי מידות צביעות או דרישות מיוחדות.

דמי ביטול:
כל ביטול עסקה על פי תקנות ביטול עסקה 2010 מאפשר KIDZOO לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של  5 אחוזים ממחיר המוצרים או השירות או מאה שקלים, לפי הנמוך מביניהם. במידה והעסקה נעשתה בכרטיס אשראי,  וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר גבו מ KIDZOO תשלום בעד סליקת כרטיס  האשראי בגין העסקה שבוטלה, רשאית KIDZOO לחייב את הצרכן גם בתשלום אשר נגבה ממנה. 
לאחר הביטול נשיב לכם את כספכם לפי אופן התשלום בו בוצעה העסקה (למשל, תשלומים בכרטיסי אשראי יזוכו לכרטיס המקורי באמצעותו שילמתם).

* ההוצאות עבור הובלת המוצרים חזרה לחברת KIDZOO תיהיה באחריות הלקוח בלבד. 

 

באיזה חומרים אתם משתמשים?

בחברת KIDZOO אנו משתמשים בלבידי בירץ' אירופאים איכותיים במידות ובעוביים שונים מצופים פורמייקות איכותיות וקלות לניקוי או בלבידי ביץ מצופים שכבות לכה על בסיס מים הבטוחה לשימוש לילדים ואינו מכילה עופרת.


מהם תעריפי ההובלה והרכבה?

תעריפי ההובלה יקבעו במהלך הרכישה בהתאם לגודל המוצרים וע"פי מרחק ואו תדירות הובלות לאיזור המבוקש ו/או גודל ההזמנה. 

* ניתן לאסוף מוצרים באופן עצמאי מהסטודיו שלנו.

 

האם ניתן לבצע רכישה טלפונית?
כן, ניתן לבצע הזמנה טלפונית.

אני לא מוצא את דף הוראות ההרכבה:
באתר תוכלו למצוא את כל הוראות ההרכבה למגוון המוצרים שלנו.

כיצד מנקים את המוצרים:

את המוצרים כדי לנקות בסמרטוט לח ללא חומרי ניקוי העלולים להזיק לשכבת הלכה או לפורמייקה ומיד אחר כך לייבש.

לאחר שטיפת הריצפה שימו לב לייבש את האיזור בו עומדים הרהיטים.

הוראות הרכבה

שירות לקוחות

דוא"ל: info@kidzoo.co.il

כל הזכויות שמורות © 2019 KIDZOO